Quienes Somos

Historia de Truly Nolen

En 1938 Truly Nolen se estableció en Miami, Florida. Al principio fue conocida principalmente como una compañía de control de roedores. Cuando la experiencia aumentó, el tamaño de la compañía cambio considerablemente. Hoy la compañía se ha expandido a más de 90 oficinas a través de los Estados Unidos y a Diciembre del 2016 operan 209 oficinas en 61 países alrededor del mundo. Este crecimiento se debe principalmente a los clientes satisfechos que recomiendan el excelente servicio de Truly Nolen. La razón de nuestro crecimiento es porque creemos que el cliente define la calidad.

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El auto ratón es conocido en el mundo entero, y es nuestra marca registrada más distintiva. Muchos artículos han sido escritos acerca de los autos de ratón y eso ha sido publicado en periódicos, revistas y televisión. Lo importante es que el cliente relacione que detrás de esa imagen existe una empresa profesional de servicios de alta calidad.

Casa Matriz www.tulynoleninternational.com y  www.trulynolen.com

Misión

Ser una compañía sana y creciente siendo la honestidad y honradez los pilares de nuestro trabajo. Proveyendo a nuestros clientes con servicios de calidad insuperable, impulsados por colaboradores con autoridad y responsabilidad. Trabajando en un ambiente de confianza, respeto, participación, equipo, seriedad e innovación,

AGREGANDO VALOR A LAS VIDAS QUE TOCAMOS

Visión

Ser la compañía #1 de control de plagas en Costa Rica, superando todas las expectativas de nuestros clientes en el servicio para así mantener una base fiel de clientes y crecer junto a ellos.

Filosofía de la compañía

El servicio al cliente
La meta número uno de la compañía es la satisfacción total del cliente. Nosotros como compañía nos esforzamos por sobresalir como lideres en el mercado de Control de Plagas, ofreciendo el mejor servicio posible. Exceder las expectativas es nuestro lema y se hace un gran esfuerzo con cada uno de nuestros clientes.

La seguridad tanto en productos químicos como del personal
Tenemos una obligación y un compromiso para ser ambientalmente amigables y asegurar a nuestros clientes y empleados una máxima seguridad. El uso de productos bajo en toxicidad le provee a Truly Nolen las herramientas para no sólo ser efectivo, sino también proteger a nuestros clientes, nuestros técnicos y los recursos naturales y el medio ambiente.

Control de Plagas Silencioso
Una ventaja competitiva importante es ofrecer servicios inodoros, duraderos y efectivos. Esto está avalado por un estándar probado que es básico para nuestro éxito. Cuando salimos de la casa o del negocio de un cliente, no debería haber olor o prueba visual que estuvimos allí. Los productos y procedimientos que usamos estarán silenciosamente haciendo el trabajo sin interferencia para el cliente y el medio ambiente.

Control de calidad
Todo el mundo necesita poder medir el progreso. Nuestra forma de medir el progreso y entender lo que nuestros clientes quieren, por esta razón hacemos una llamada de control de calidad 10 días después del servicio y con 5 preguntas evaluamos nuestro desempeño.

El entrenamiento
La capacitación y protocolos de trabajo vienen a través de directrices establecidas por nuestra casa matriz que cuenta con dos centros de investigación, desarrollo y capacitación ubicados en las ciudades de Orlando, Florida y Phoenix, Arizona.

El entrenamiento y capacitación continua de las últimas técnicas es esencial para ser el número 1 en Control de Plagas. Estos nos llegan a través de capacitaciones en línea, cursos presenciales y en la web, así como visitas bi-anuales desde los Estados Unidos, de nuestros directores de capacitación  

Las innovaciones dentro de la compañía junto con productos nuevos en el mercado están constantemente siendo introducidas. El esfuerzo por mantenernos a la vanguardia de los nuevos conocimiento es nuestro más grande valuarte ya que estamos comprometidos a brindarle a nuestro cliente siempre el mejor servicio y el más actualizado.

Protocolos establecidos
Nuestra imagen corporativa no es lo único que diferencia a Truly Nolen en el mercado de Control de Plagas. Nuestro servicio de primera calidad ha mantenido el liderazgo del estándar para la industria de control de plagas por muchos años y en muchos países y continuamos siéndolo hoy en día. Nuestro servicio es efectivo en todas las condiciones y en contra de todos los tipos plagas que afectan a las personas. Tenemos un departamento de Investigación y Desarrollo que esta constantemente revisando nuevos productos, su efectividad y su habilidad para ser usados dentro de nuestras líneas para un servicio de calidad, nunca experimentamos con nuestros clientes.

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